O STUDIO MULHER – TREINAMENTOS, LPF E NUTRIÇÃO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 50.634.599/0001-93, com sede na Avenida Amazonas, nº 2499, Loja 01, CEP 95914-650, Lajeado/RS (“Studio Mulher”, “nós”), valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como tratamos dados pessoais em nossas atividades, canais e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Para fins desta Política, “dados pessoais” são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável. “Dados pessoais sensíveis” incluem, entre outros, informações sobre saúde, quando aplicável. “Titular” é a pessoa a quem os dados se referem. “Controlador” é quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais (nós). “Operador” é quem realiza o tratamento de dados em nosso nome, conforme nossas instruções, quando aplicável

Esta Política se aplica aos dados tratados quando você acessa nossos canais digitais, interage em redes sociais, entra em contato por WhatsApp, telefone, e-mail e formulários, agenda e realiza aulas/treinos/avaliações, contrata serviços presenciais ou online, realiza pagamentos, participa de campanhas, eventos e ações de relacionamento, ou utiliza qualquer outro canal oficial do Studio Mulher.

Podemos coletar dados de identificação e contato, como nome, telefone, e-mail, cidade e informações fornecidas em conversas no whatsapp e formulários. Também podemos tratar dados relacionados a agendamentos e histórico de atendimento, como horários, presença, preferências e registros de comunicação. Quando necessário para a prestação de serviços de treinamento, LPF e/ou nutrição, poderemos tratar dados relacionados à saúde e ao desempenho físico, incluindo informações sobre objetivos, limitações, medidas e evolução, com cuidados reforçados e somente na extensão necessária. Para viabilizar cobranças e obrigações administrativas, podemos tratar dados de pagamento e faturamento, observando que, quando houver intermediadores de pagamento, eles poderão processar dados conforme suas próprias políticas. Em nossos canais digitais, poderemos tratar dados de navegação, como endereço IP, registros de acesso, páginas visitadas e cookies, quando aplicável.

Tratamos dados pessoais para responder contatos, prestar atendimento e suporte, realizar agendamentos e confirmações, executar e administrar a prestação de serviços, personalizar recomendações e acompanhamentos quando pertinentes ao serviço contratado, manter relacionamento com clientes, cumprir obrigações legais e regulatórias, viabilizar processos internos administrativos e financeiros, prevenir fraudes e promover segurança operacional. Também podemos tratar dados para comunicações informativas e, quando aplicável e permitido, para comunicações de marketing e campanhas, respeitando suas preferências e a legislação.

O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme o contexto. Em geral, utilizamos a execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados a contrato, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o legítimo interesse para finalidades compatíveis com a relação e expectativas do titular (com avaliação de necessidade e proporcionalidade), e o consentimento quando ele for exigido ou quando for a base mais adequada para determinada finalidade específica, especialmente em comunicações promocionais e tecnologias não essenciais, quando aplicável.

Poderemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços que atuem como operadores, exclusivamente na medida necessária para viabilizar nossas atividades e finalidades descritas nesta Política, como plataformas de hospedagem, formulários, agenda, CRM, ferramentas de mensageria, e-mail e suporte de TI. Poderemos compartilhar dados com intermediadores de pagamento e serviços financeiros, quando aplicável, para processamento de cobranças e conciliações. Também poderemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida. Não comercializamos dados pessoais.

Poderemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços que atuem como operadores, exclusivamente na medida necessária para viabilizar nossas atividades e finalidades descritas nesta Política, como plataformas de hospedagem, formulários, agenda, CRM, ferramentas de mensageria, e-mail e suporte de TI. Poderemos compartilhar dados com intermediadores de pagamento e serviços financeiros, quando aplicável, para processamento de cobranças e conciliações. Também poderemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida. Não comercializamos dados pessoais.

Quando você acessa nosso website Wix, podemos utilizar cookies e tecnologias similares para viabilizar o funcionamento do site, melhorar sua experiência e medir o desempenho das páginas. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que permitem, por exemplo, manter preferências, assegurar funcionalidades e gerar estatísticas agregadas de uso.

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Também utilizamos o Google Analytics para compreender, de forma estatística, como os visitantes interagem com o site. Esses dados nos ajudam a aprimorar conteúdo, usabilidade e performance, podendo envolver o uso de cookies e identificadores online.

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Para campanhas e mensuração de resultados, utilizamos o Meta Ads, o que pode incluir tecnologias de rastreamento como o Meta Pixel (ou recursos equivalentes). Esse tratamento pode envolver cookies e identificadores semelhantes, conforme a configuração e as permissões disponíveis no seu dispositivo e navegador.

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Nosso atendimento comercial e de suporte pode ocorrer via WhatsApp Business. Interações por WhatsApp não dependem de cookies do nosso site, mas, quando você clica em botões/links de “fale conosco no WhatsApp” a partir do site, podem existir registros técnicos de origem do clique e encaminhamento, e o conteúdo das mensagens passa a ser tratado dentro do ambiente do WhatsApp, sujeito também às práticas e políticas da plataforma.

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Você pode, a qualquer momento, gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, incluindo bloquear, remover ou limitar cookies. 

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Apesar dos esforços, nenhum ambiente é totalmente livre de riscos; por isso, recomendamos que você também adote boas práticas de segurança em seus dispositivos e contas.

Você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, informações sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, e eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei. Quando o tratamento se basear em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, ciente de que isso pode impactar certas funcionalidades ou comunicações. Para exercer seus direitos, você pode contatar nosso canal de privacidade, e poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra solicitações indevidas.

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo prazos legais, regulatórios, contratuais e de defesa em eventuais demandas. Após o término dos prazos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou armazenados de forma restrita quando houver justificativa legítima e permitida.

Podemos enviar comunicações operacionais necessárias à prestação do serviço, como confirmações de agenda, avisos relevantes e informações administrativas. Comunicações promocionais poderão ocorrer quando aplicável e em conformidade com a legislação e suas preferências, com possibilidade de solicitação de interrupção do envio pelos nossos canais oficiais.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças em processos, serviços, canais e requisitos legais. A versão vigente estará disponível em nossos canais oficiais. Recomendamos que você revise periodicamente este documento para se manter informada(o).

Para dúvidas, solicitações e exercício de direitos relativos a dados pessoais, entre em contato pelo Canal de Privacidade: evelinsteffenslarentis@gmail.com. Para contato geral com o Studio Mulher: (51) 98053-3511.